이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 태한 배송대행(이하 “회사”)이 제공하는 한국→태국 해상 배송대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (당사의 지위 · 위탁 대행 관계)

회사는 회원의 위임을 받아 국제 운송을 대행하는 위탁 대행 사업자입니다. 회원이 회사 계좌로 입금하신 금액 중 상품 대금·국내 배송비·국제 운송 원가(LCL, EMS 등) 및 태국 현지 통관·배송 비용은 회원의 위탁금(대납금)으로서 회사의 매출이 아니며, 회사의 매출은 다음 각 호로 한정됩니다.

• 구매대행 서비스(해외직구대행업 · 업종코드 525105)의 경우: 대행 수수료
• 국제 운송 주선 서비스(Freight Forwarding)의 경우: 운송 주선 마진(수수료)

회사는 국내에 자체 재고 창고를 소유하지 않으며, 화물 집하는 위탁 창고를 임차·이용합니다. 통관은 회원(수하인) 명의로 진행되며, 상품에 대한 소유권은 어느 시점에도 회사에 이전되지 않습니다.

제3조 (서비스 이용 절차)

회원가입 후 로그인하여 배송 신청서를 작성하고, 지정된 물류센터로 물품을 발송해야 합니다. 실측 무게 확인 후 최종 요금이 확정되며, 결제 완료 후 태국으로 발송됩니다.

제4조 (금지 품목)

마약류, 화기, 인화성 물질, 담배, 주류, 허가 미취득 의약품 및 화장품, 기타 태국 세관법상 금지된 물품은 배송이 불가합니다. 금지 품목 발송으로 발생하는 모든 법적·재정적 책임은 발송인에게 있습니다. 상세 목록은 금지품목 안내 페이지를 참고해주세요.

제5조 (책임 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 세관 조치, 항공·해상 운항 지연 등 불가항력적 사유로 인한 배송 지연 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원의 신고 오류(품명·가치·연락처·주소 등)로 인한 통관 지연·반송·과세 및 발송인의 포장 부실로 인한 파손·손실은 회원의 책임입니다.

특히 회원이 입력한 배송지 주소의 오기·누락·표기 애매함(예: 건물번호와 소이(Soi) 번호가 혼동되는 형식 등)으로 인해 실제 수령지와 다른 위치로 배송되어 발생하는 회수·재배송 비용은 회원의 부담으로 합니다. 회사가 원활한 서비스 진행을 위해 우선 대납한 경우 회원에게 정산 청구하며, 회원은 안내된 계좌로 이를 지급하여야 합니다. 회사는 배송 시작 전 회원이 주소를 재확인·수정할 수 있도록 마이페이지 및 이메일 안내를 제공합니다.

제6조 (보상 및 클레임 절차)

회사의 취급 과정에서 발생한 물품 분실·파손 시 다음 기준에 따라 보상합니다.

• 보상 한도: 신고된 물품 가액 또는 실제 손해액 중 낮은 금액을 한도로 하며, 국제 운송 규약(SDR 등)의 상한이 우선 적용될 수 있습니다.
• 클레임 접수 기한: 물품 수령일로부터 7일 이내. 기한 경과 시 청구권이 소멸합니다.
• 제출 서류: 파손·분실 사진, 원본 포장 상태 사진, 상품 인보이스·구매 영수증, 신분증 사본.
• 제외 대상: 신고하지 않은 물품, 신고 가액을 초과한 손해, 발송인의 포장 부실, 자연 마모, 액체·유리·전자기기 등 파손 위험 품목(별도 안내한 경우), 불가항력 손해.
• 처리 기간: 서류 접수 후 영업일 기준 14일 이내 검토 결과를 회신합니다.

클레임은 이메일(taehanshipping@gmail.com) 또는 카카오톡·LINE 문의 채널로 접수해주세요.

제7조 (개인정보 처리 및 국외이전)

회사는 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보를 수집·이용하며, 태국 배송·통관 처리를 위해 수취인 정보를 태국 현지 파트너 및 세관에 국외이전합니다. 이전 항목·이전 국가·보유 기간 및 거부 권리 등 상세 사항은 개인정보처리방침에 명시된 바에 따르며, 회원은 회원가입 시 국외이전에 대해 별도로 동의합니다. 동의를 거부할 경우 태국 배송 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (약관 변경 및 묵시적 동의)

본 약관은 법령 변경 또는 서비스 정책 변경 시 개정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 본 약관 시행일 이후 서비스를 계속 이용하시는 경우, 개정 약관 및 개인정보 국외이전을 포함한 본 약관의 모든 내용에 동의하신 것으로 간주됩니다. 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.